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Quais são os dispositivos essenciais para fazer chamadas VoIP de alta qualidade?

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Descubra quais os melhores dispositivos para garantir qualidade de áudio em suas chamadas VoIP, desde explicações sobre os critérios analisados para a compra, até recomendações de aparelhos VoIP.

Sumário

Introdução

Na era da comunicação digital, os empresários buscam constantemente maneiras de aprimorar a eficiência e qualidade de seus serviços. O VoIP (Voice over Internet Protocol) surge como uma solução inovadora para comunicações empresariais, oferecendo uma alternativa econômica e versátil à telefonia convencional. Para garantir uma experiência de comunicação VoIP satisfatória, é crucial entender a importância dos dispositivos essenciais e da qualidade de áudio.

A qualidade de áudio é um aspecto fundamental nas comunicações VoIP, influenciando diretamente na eficácia das interações comerciais. Portanto, investir em dispositivos de alta qualidade é essencial para atender às expectativas dos clientes e garantir uma comunicação clara e precisa.

Dispositivos essenciais, como headsets profissionais e telefones IP de última geração, desempenham um papel crucial na melhoria da qualidade de áudio em chamadas VoIP. A escolha dos dispositivos certos pode impactar significativamente na experiência do usuário, aumentando a satisfação do cliente e a eficiência operacional. 

Ao adotar dispositivos adequados, os empresários podem otimizar suas operações de atendimento telefônico, melhorar a qualidade das interações com os clientes e aumentar a competitividade no mercado. Com uma infraestrutura de comunicação VoIP robusta e dispositivos de áudio de ponta, as empresas podem alcançar novos patamares de eficiência e excelência no atendimento ao cliente. Continue a leitura para explorar mais sobre os dispositivos essenciais para fazer chamadas VoIP de alta qualidade.

Os Fundamentos dos Dispositivos para VoIP

Os dispositivos essenciais para utilizar o VoIP desempenham um papel fundamental na qualidade e eficácia das comunicações empresariais. A qualidade de áudio é um aspecto crucial a ser considerado ao selecionar os dispositivos apropriados para o VoIP, pois influencia diretamente na experiência do usuário e na eficiência operacional das empresas. 

Ao considerar os fundamentos dos dispositivos para VoIP, é importante priorizar a qualidade do áudio, garantindo uma comunicação clara e sem interferências. Headsets profissionais com cancelamento de ruído e microfones de alta sensibilidade são essenciais para minimizar distrações e garantir que as vozes sejam transmitidas de forma nítida e precisa durante as chamadas VoIP. Além disso, telefones IP de última geração oferecem recursos avançados, como visor de chamadas e conferência integrada, proporcionando uma experiência de comunicação completa e eficiente.

Investir em dispositivos de áudio de alta qualidade pode resultar em benefícios tangíveis para as empresas, incluindo aumento da produtividade, melhoria da qualidade do atendimento ao cliente e redução de custos operacionais

Headsets de Alta Qualidade

Os headsets de alta qualidade desempenham um papel crucial nas comunicações VoIP, oferecendo uma experiência de áudio superior e contribuindo para a eficiência operacional das empresas. Ao selecionar headsets para utilizar no VoIP, é essencial considerar a qualidade do áudio, garantindo uma comunicação clara e sem interferências. 

A escolha do headset adequado pode impactar significativamente na experiência do usuário e na eficácia das comunicações empresariais. Headsets com cancelamento de ruído ativo são especialmente indicados para ambientes de trabalho movimentados, minimizando distrações e proporcionando uma comunicação clara e precisa. Além disso, microfones com tecnologia de redução de eco garantem que a voz seja transmitida de forma nítida e sem distorções durante as chamadas VoIP.

Headsets que recomendamos

Existe uma enorme quantidade de headsets no mercado, com preços que variam de R$30 para os mais simples, a R$6.000 para os mais robustos (headsets aeronáuticos, headsets gamers). Por isso, nós sempre recomendamos duas linhas de headset que tem uma qualidade boa o suficiente para deixar as suas ligações limpas e sem chiados. São eles:

  • Headset top use HTU 300
  • Headset  premium FP-350/360
Imagem do produto Headset  premium FP-350/360.
Headset  premium FP-360

Fonte: Kabum

Telefones IP Profissionais

Os telefones IP são dispositivos essenciais para utilizar o VoIP nas comunicações empresariais, oferecendo uma solução completa e eficiente para chamadas telefônicas pela internet. Com foco na qualidade de áudio, os telefones IP são projetados para proporcionar uma experiência de comunicação superior, garantindo clare za e precisão nas conversas.

A principal vantagem dos telefones IP é a qualidade de áudio superior, que oferece uma comunicação clara e sem interferências. Equipados com tecnologia avançada de cancelamento de ruído e microfones de alta sensibilidade, esses dispositivos garantem que as vozes sejam transmitidas de forma nítida e precisa durante as chamadas VoIP. Além disso, os telefones IP oferecem uma variedade de recursos avançados, como visor de chamadas, viva-voz e conferência integrada, que aumentam a eficiência e produtividade nas comunicações empresariais.

Ao investir em telefones IP, as empresas podem desfrutar de benefícios tangíveis, como aumento da produtividade, redução de custos operacionais e melhoria da qualidade do atendimento ao cliente. 

Telefones IP recomendados

Atualmente já existe uma gama de telefones IP disponíveis no mercado, mas recomendamos alguns que irão ser o diferencial no seu atendimento telefônico. São os seguintes:

Telefone IP com fio

Imagem do Telefone IP Grandstream GRP2601.
Telefone IP com fio – Grandstream GRP2601

Fonte: Cohesive Global

Grandstream GXP1610

O Grandstream GXP1610 é um telefone IP básico que se destaca pela sua simplicidade de design e facilidade de uso. Comparado a outros telefones da mesma categoria, ele oferece uma excelente relação custo-benefício, proporcionando qualidade de áudio HD e funcionalidades essenciais a um preço acessível. Seu display LCD facilita a visualização de informações e identificação de chamadas, enquanto a conectividade Ethernet e o suporte PoE garantem uma instalação simplificada. Embora seja projetado para atender às necessidades de pequenas e médias empresas, sua confiabilidade e compatibilidade com uma variedade de plataformas SIP o tornam uma opção atraente para uma ampla gama de ambientes empresariais.

Grandstream GXP1625

O Grandstream GXP1625 se destaca por sua simplicidade e acessibilidade, oferecendo qualidade de áudio HD, suporte a duas linhas e contas SIP e um design compacto, ideal para pequenas empresas e escritórios domésticos.

Grandstream GRP2601

Superior ao GXP1625, o Grandstream GRP2601 oferece uma experiência mais robusta, com qualidade de áudio superior, suporte a quatro linhas e contas SIP, conexão Gigabit Ethernet e uma tela colorida LCD, tornando-o adequado para ambientes corporativos exigentes que necessitam de recursos avançados.

Intelbras TIP 125I

O Intelbras TIP 125I se destaca por seu design moderno e elegante, combinando qualidade de áudio aprimorada com suporte a três linhas e contas SIP. Embora sua conexão Ethernet seja de 10/100 Mbps, ele oferece recursos avançados, como viva-voz e conferência a três, sendo uma opção interessante para empresas de médio porte que buscam um equilíbrio entre desempenho e custo-benefício.

FANVIL X1S 

Por fim, o FANVIL X1S oferece um equilíbrio entre funcionalidade e praticidade, com qualidade de áudio HD, suporte a duas linhas e contas SIP e uma tela LCD de 2.4 polegadas. Seu design compacto e resistente o torna ideal para ambientes de trabalho dinâmicos, como call centers e escritórios com alta rotatividade de pessoal.

Telefone IP sem fio 

Grandstream DP752 (base) e DP722 (telefone) 

O Grandstream DP752 é uma base DECT que suporta até 5 ligações simultâneas DP722. Com gerenciamento de até 10 contas SIP, possui alcance de até 300 metros ao ar livre e 50 metros em ambientes fechados. O telefone DP722 tem duração de bateria de até 20 horas em conversação.

O Yalink W73P é uma base DECT que suporta até 10 aparelhos W73H. Com gerenciamento de até 10 contas SIP, possui alcance de até 50 metros em ambientes internos e HD Voice para qualidade de áudio superior. Apesar de apresentarem preços mais elevados, esse modelo possui a possibilidade de realizar 20 chamadas simultâneas, com 10 aparelhos conectados, sendo uma melhor alternativa para empresas que realizam muitas ligações ao mesmo tempo.

Telefone IP Wi-fi

 FIP10P TELEFONE IP WIFI - telefone wi-fi
Telefone IP Wi-fi FIP10P

Fonte: Loja Mundi

FIP10P FlyingVoice

O FIP10P FlyingVoice possui conexão Wi-Fi integrada para flexibilidade de posicionamento e suporta até 2 contas SIP. Oferece qualidade de áudio HD, tela LCD de 2.4 polegadas e alcance de até 50 metros em ambientes internos. Apesar do uso da telefonia por Wi-Fi não ser muito recomendado, esse é um aparelho de qualidade que recomendamos para uso. Além da conexão Wi-Fi, ele apresenta também porta de entrada para cabo de rede.

Softphones 

Os softphones são aplicativos VoIP que podem ser instalados em computadores, mas sua principal usabilidade é em dispositivos móveis. Desta forma, representam uma alternativa versátil e conveniente para comunicações empresariais, permitindo maior mobilidade de seus colaboradores, além de oferecer uma ampla gama de recursos e funcionalidades.

Uma das principais vantagens dos softphones é a sua flexibilidade, permitindo que os usuários realizem chamadas de qualquer lugar, a qualquer momento, utilizando dispositivos móveis ou computadores. Além disso, essas soluções oferecem uma variedade de recursos avançados, como compartilhamento de tela e integração com sistemas de gestão empresarial, que aumentam a eficiência e produtividade nas comunicações empresariais.

Por meio dessas ferramentas, é possível realizar chamadas de voz e vídeo, enviar mensagens instantâneas, compartilhar arquivos e até mesmo realizar videoconferências, tudo em uma única plataforma. Isso permite que os colaboradores trabalhem de forma mais eficiente e produtiva, independentemente de sua localização geográfica ou dispositivo utilizado. 

Recomendação do time BemMelhor: PortSip

  • PortSip é um aplicativo VoIP que pode ser instalado no IoS, Android e Windows. Nós recomendamos o uso desse softphone pois é o mais confiável e consistente, apresentando poucas perdas de conexões em relação aos outros softphones do mercado.
Logo da PortSip

Além da flexibilidade, os softphones oferecem uma série de vantagens adicionais para as empresas. Por exemplo, sua integração com sistemas CRM (Customer Relationship Management) permite que os colaboradores acessem informações importantes sobre os clientes durante as chamadas, proporcionando uma experiência personalizada e eficiente. Além disso, a capacidade de realizar chamadas de voz pela internet, em vez de utilizar linhas telefônicas tradicionais, pode resultar em significativas economias de custo para as empresas, especialmente aquelas que realizam um grande volume de chamadas internacionais.

Em conclusão, os softphones são ferramentas essenciais para as empresas que buscam flexibilidade, eficiência e economia em suas comunicações. Com uma ampla gama de recursos e funcionalidades, essas soluções permitem que os colaboradores se comuniquem de forma eficaz e produtiva, independentemente de sua localização ou dispositivo utilizado. Ao adotar softphones e aplicativos VoIP, as empresas podem se manter competitivas no mercado atual, atendendo às crescentes demandas por mobilidade e praticidade.

Conclusão

Os dispositivos essenciais para utilizar o VoIP desempenham um papel fundamental na garantia da qualidade de áudio e na eficácia das comunicações empresariais. Ao investir em dispositivos de alta qualidade, como headsets, telefones IP e softphones, as empresas podem garantir uma experiência de comunicação satisfatória, melhorando a eficiência e produtividade em seus negócios.

Fazendo um comparativo entre Softphones e Telefones IP, ambos possuem o mesmo objetivo, porém com um método de utilização diferente. O primeiro ganha na mobilidade, sendo ótimo para empresas que dependem dessa flexibilidade, em que os colaboradores não ficam somente no escritório parados. Apesar disso, o Telefone IP é mais considerado em operações onde os colaboradores trabalham apenas em um local fixo (principalmente no contato cabeado à internet). Desta forma, como a conexão à internet é feita via cabo, a qualidade da ligação acaba sendo melhor do que na utilização de um Softphone instalado no celular, por exemplo.

A qualidade de áudio é um aspecto crucial a ser considerado nas comunicações VoIP, influenciando diretamente na satisfação do cliente e na eficiência operacional das empresas. Investir em dispositivos com tecnologia avançada de áudio, como cancelamento de ruído e microfones de alta sensibilidade, pode resultar em benefícios tangíveis, como aumento da produtividade e melhoria da qualidade do atendimento ao cliente.

Além disso, os dispositivos essenciais para utilizar o VoIP oferecem uma variedade de recursos e funcionalidades que aumentam a flexibilidade e colaboração entre equipes. Com os softphones, os usuários podem realizar chamadas de qualquer lugar, a qualquer momento, utilizando dispositivos móveis ou computadores, facilitando o trabalho remoto e a comunicação em equipe.

Em resumo, ao priorizar a qualidade de áudio e investir em dispositivos essenciais para utilizar o VoIP, as empresas podem garantir uma experiência de comunicação superior, aumentando a satisfação do cliente e a eficiência operacional.

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