01
Editor de fluxo
Arraste nós, grave áudios e publique. A URA nova entra no ar sem janela de manutenção.
Jornada de voz
Cada tecla leva o cliente ao lugar certo, sem espera cega.
Menos fila, menos transferência errada. Uma árvore de atendimento com a voz da sua marca, alterável sem técnico no meio do expediente.
Redução do tempo de esperaDirecionamento inteligentePersonalização completa
bemmelhor.com.br/ura
Visual
Editor de fluxo no painel
40%
Menos tempo até o setor certo
24/7
Menu ativo fora do expediente
O produto
Feito para operação séria, não para folder.
A URA (Unidade de Resposta Audível) da BemMelhor é desenhada no editor visual do painel: menus, horários, overflow e integração com WhatsApp. O cliente escolhe o caminho; a operação recebe só o que importa.
02
Áudios da marca
Voz profissional ou a sua. Upload no painel, com preview antes de ir para produção.
03
Regras de horário
Expediente, almoço e feriado com destinos diferentes. O cliente nunca cai no vazio.
04
Handoff para WhatsApp
No fim do menu, ofereça continuar no app. A jornada não morre na chamada.
Como entra no ar
Três passos. Sem projeto eterno.
Do diagnóstico à operação no painel. A equipe comercial e o onboarding acompanham cada etapa.
- 1
Mapeamos o atendimento
Setores, picos e o que hoje se perde em transferência. Isso vira o primeiro fluxo.
- 2
Gravamos a jornada
Áudios, teclas e overflows. Você ouve o fluxo inteiro antes do go-live.
- 3
Publicamos e medimos
Relatório por opção escolhida. Ajustamos o menu com dado, não com achismo.
Onde encaixa
Casos em que URA Personalizada muda o jogo
Clínicas e laboratórios
Agendamento, resultados e financeiro em teclas distintas, sem a recepção saturar.
Suporte técnico
Coleta de protocolo e produto antes do agente. O ticket já nasce classificado.
Financeiro e cobrança
URA reversa e menus de 2ª via. O time humano entra só no que precisa de acordo.
“A URA deixou de ser um áudio genérico. O cliente chega no setor certo e a recepção voltou a respirar.”
Perguntas frequentes
Sim. O editor de URA fica no painel Telefonia. Publicar uma nova versão não derruba as chamadas em curso.
Dá. Cada DID ou 0800 pode apontar para um fluxo, ou o mesmo fluxo com regras por horário.
Quer URA Personalizada na sua operação?
Um especialista monta o cenário com números, canais e o encaixe no painel que você já usa.